Konto und Daten löschen

Sie können Ihr CasinoAgent-Konto jederzeit selbst löschen. Öffnen Sie dazu die App (iOS oder Android) oder das Web-Dashboard unter app.casinoagent.net und gehen Sie zu:

Einstellungen → Konto → „Konto löschen“

Zur Bestätigung geben Sie das Wort LÖSCHEN ein.

Wird ein Mitarbeiterkonto gelöscht, entfernen wir das Benutzerkonto und die zugehörigen persönlichen Einstellungen dauerhaft. Der Vorgang erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Als Betreiber (Inhaber des Arbeitsbereichs) durchlaufen Sie einen zusätzlich per E-Mail-Code bestätigten Vorgang. Nach der Bestätigung wird Ihr Abonnement gekündigt und der Arbeitsbereich sofort gesperrt.

Der gesamte Arbeitsbereich – alle Mitarbeiterkonten, Firmen, Standorte und Daten – wird nach einer Frist von 90 Tagen unwiderruflich gelöscht. Diese Frist dient dazu, Ihre Daten vor der endgültigen Löschung noch exportieren zu können (Einstellungen → Speicher → Backup).

Gelöscht werden insbesondere: Kontodaten (E-Mail, Benutzername, Rollen und Berechtigungen), Profil- und Einstellungsdaten sowie – bei Betreiberkonten – sämtliche Arbeitsbereichsdaten (Mitarbeiterakten, Firmen, Standorte, Kassierungen, Schulungen, Verträge, Aufgaben und hochgeladene Dokumente).

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt: Soweit wir zur Aufbewahrung bestimmter Daten gesetzlich verpflichtet sind (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen nach AO und HGB), werden diese Daten für die Dauer der jeweiligen Frist eingeschränkt verarbeitet und erst danach gelöscht.

Sollten Sie keinen Zugang zur App oder zum Web-Dashboard mehr haben, können Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten auch per E-Mail anfordern:

support@casinoagent.net